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和諧家庭的守護者

——記南通市人大代表王桂蘭和她的“家事調解工作室”

一個與矛盾糾紛打交道的人。

一個不知疲倦為問題家庭療傷的人。

一個善於用情理法、用智慧定紛止爭的人。

現任南通市人大代表、如皋市人大常委會委員王桂蘭正是這樣的一個人。她長期從事基層及機關羣團工作,先後擔任鄉(鎮)長和市工會、婦聯負責人,積累了豐富的羣眾工作經驗,尤其對婚姻家庭糾紛的調解工作具有獨特的方法。很多人説,王桂蘭不僅是南通、如皋兩級人大的好代表,更是一位為問題家庭療傷的“好醫生”。

履職盡責 守望和諧

2020年5月20日,市人大常委會、如皋法院、市婦聯共同創建的以人大代表王桂蘭名字命名的“家事調解工作室”正式掛牌成立。這是充分發揮人大代表作用、滿足人民羣眾司法需求、多元化解家庭矛盾糾紛的創新舉措,在我市乃至南通也是首創之舉。從此,王桂蘭履行代表職責、服務羣眾又多了一個新的平台。

工作室成立後,王桂蘭處理的第一個訴訟案件是小芳和小李的離婚案。兩位當事人,一個哭哭啼啼,一個滿腹牢騷。王桂蘭見此情形,採取“背對背”方式分別傾聽各自陳述。原來兩個人是同學,後自由戀愛並登記結婚。因雙方都是獨生子女,經商定,兩人採取“兩頭跑”(婚後輪流居住)的婚姻形式。結婚初期,小兩口還算和睦,自從孩子出生後,兩邊老人因孩子的姓氏以及照顧方式產生了矛盾,並隨着時間的推移,紛爭不斷升級,導致小夫妻之間也相看兩生厭,經常吵鬧。小芳一氣之下,訴至法院要求離婚。王桂蘭在找到雙方當事人為何要離婚的根源和焦點後,巧妙利用在基層和婦聯工作中遇到的類似案例,以講故事的方式,曉之以理,動之以情,明之以法,耐心説服勸解,終於使小兩口打消了離婚的念頭。隨後,王桂蘭又將雙方父母約請到工作室,通過推心置腹的交流溝通和入情入理的啓發疏導,四位老人最終都認識到陳舊落後的封建思想差一點毀了一對年輕人的婚姻和兩個家庭。看到一大家子六口人有説有笑離開的背影,王桂蘭臉上也露出了舒心的笑容。

“家和萬事興,家齊國安寧。”調和成功後的喜悦,讓王桂蘭感受到守望和諧的使命無比光榮。

春風化雨 護佑平安

人們常説“清官難斷家務事”,但王桂蘭卻有一套化解家庭矛盾的祕訣,就是用“四心”即細心、耐心、公心、暖心和“五法”即溝通滲透法、問診號脈法、情理融合法、心靈觸碰法、換位思考法,幫助問題家庭修復情感、彌合親情。

家住城北街道的老王夫妻,育有兩個女兒,20多年前出嫁並生子。2019年,女兒小月離婚後回到孃家和70多歲的父母親一起居住。同年,父親又患上了肺癌,給老夫妻平靜的家庭生活增添了更大的不幸。小月在與父母共同生活初期,關係還算融洽,後因自己個人的再婚問題與父母產生了分歧和矛盾。於是,拋下老人離家外出打工。2020年6月,深感孤獨寂寞生病又無人照料的老夫妻,以贍養為由,將兩個女兒告上法庭。王桂蘭接手該案後,細心分析案情,專程趕赴當事人所在的村委會詳細瞭解情況。理清矛盾癥結後,王桂蘭首先找到小月和她耐心溝通、明理釋法,明確指出贍養老人是法律賦予子女的應盡義務,在老人最需要幫助的時候,選擇離開是不應該的。考慮到老王年邁體弱,王桂蘭決定到老王家裏進行面對面調解。調解過程中,經驗老道、閲歷豐富的王桂蘭引導當事人將心比心、換位思考,通過短短兩個多小時的調解終於讓父女之間消除了誤解,修復了情感。

春風化雨,潤物無聲。一場調解活動成為小型的談心交心會、普法教育會、孝道文化的宣講會。在場的村幹部緊緊握住王桂蘭的手説:“您真了不起!話語入木三分,合法合情,不愧是平安家庭的護佑者。”“羣眾對我的認可,就是我做好調解工作的信心和動力。調解糾紛,服務羣眾,是人大代表的職責所在。”王桂蘭的回答,讓基層幹部羣眾更加心悦誠服。

躬耕前行 播種幸福

2020年10月5日,江蘇省婦聯副主席崔娟率領全省各市、縣(市、區)婦聯分管維權工作的負責同志160餘人,現場觀摩了“王桂蘭家事調解工作室”。當得知王桂蘭和她的調解團隊在工作室不到半年的時間,共受理婚姻家庭糾紛類案件303件,調解成功140件,調撤率達46.25%,觀摩的領導和同志們紛紛交口稱讚。

在職在崗的王桂蘭已年過半百,有許多本職工作需要完成,也有80多歲的老母親需要陪伴、照料。有人不解,説王桂蘭真有點“傻”。這麼大歲數的人應該輕輕鬆鬆過好自己的後半輩子,調解工作是和矛盾糾紛打交道,既苦又累、費心傷神,而且還沒有任何報酬。

“每次看到當事人握手言和的笑容,我感覺一切的疲憊和辛勞都煙消雲散了。不圖名利的付出,能得到這樣的回報,正是一名人大代表最值得自豪的時候。”付出了汗水,收穫了許許多多家庭的和睦與幸福,也正是王桂蘭選擇家事調解這份事業的初心。

切實解決好羣眾的操心事、煩心事、揪心事,王桂蘭付諸行動,踏實工作,埋頭苦幹,一心為民,砥礪前行。□通訊員周榮明

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責任編輯:鄧天偉
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